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据统计:福建房屋装修及建材商品类投诉量显著上升
发布日期:2017年10月24日

  10月23日,福建省消费者权益保护委员会发布今年第三季度投诉情况分析报告。据统计,第三季度福建全省各级消委会共受理消费者投诉6522件,解决6052件,解决率92.79%,为消费者挽回损失1075.77万元,其中属欺诈行为得到加倍赔偿的42件,得到加倍赔偿额5.67万元,提供案情后由政府有关部门罚没款32.6万元。

  投诉数据显示,房屋装修及物业服务类、房屋及建材商品类投诉量显著上升。第三季度,福建省各级消委会收到房屋装修及物业服务类投诉共295件、房屋及建材商品类投诉共376件,二者占总投诉量的10.29%,分别占服务类投诉11.76%、商品类投诉9.37%,与2016年同期相比,房屋装修及物业服务类投诉增长了767.65%、房屋及建材商品类投诉增长了45.74%。

  据分析,主要问题集中以下几个方面:房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符,导致房屋工程反复返工、反复维修以及重复付费;装修材料不合格,有关材料危害人身安全。

  另外,邮政服务类投诉增幅也很大。第三季度,福建省各级消委会收到邮政服务类投诉共105件,占总投诉量的1.61%、占服务类投诉的4.18%,与2016年同期相比,投诉量增长了320.00%。邮政服务类投诉主要体现在快递服务行业送件不及时、物品丢失损坏、服务质量差、索赔难以及存在限制消费者权利的格式条款等方面。

来源:中国消费网